「No」は言わない! - 林田正光

は言わない 林田正光

Add: yxijyx66 - Date: 2020-12-14 16:29:50 - Views: 2627 - Clicks: 235

ザ・リッツ・カールトンのサービスについて書かれた『「NO」は言わない。』(著者 林田正光氏)では、著書の最後に逆ピラミッド型組織の提唱をしています。 「一番上はお客様、次は従業員、次は管理者、最後に経営者がいる。. 「No」は言わない! ナンバー1ホテルの「感動サービス」革命. 『リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』(林田正光) のみんなのレビュー・感想ページです(103レビュー)。. —ナンバー1ホテルの「感動サービス」革命第1章 ホテル戦争の勝敗はサービスで決まる第2章 お客様に感動を与えるサービスマン第3章 人を大切にする精神こそホスピタリティ第4章 csとesでホスピタリテ. Amazonで林田 正光の「No」は言わない! 「No」は言わない!-ナンバ-1ホテルの「感動サ-ビス」革命: 林田正光: 講談社+α新書 352-1C: 講談社: /06 発売 ( 新書・206ページ ) isbn:: 価格: 880円 ( 本体: 800円 ).

著者がそこで学んだこと「no」と言わない サービスとは具体的にどういう物なのか 事例も豊富に紹介、解. 「No (ノー) 」は言わない! 「No」は言わない! ナンバー1ホテルの「感動サービス」革命: 著者名: 著:林田 正光: 発売日: 年06月22日: 価格: 定価 : 本体800円(税別) isbn:: 判型: 新書: ページ数: 208ページ: シリーズ: 講談社+α新書. 【10点購入で全品5%off】。【中古】「No」は言わない! / 林田正光. ―ナンバー1ホテルの「感動サービス」革命 (講談社+α新書)。アマゾンならポイント還元本が多数。林田 正光作品ほか、お急ぎ便対象商品は当日お届けも可能。また「No」は言わない! 林田 正光『「No」は言わない!

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リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと/林田 正光 ¥1,470 書籍『リッツカールトンで学んだ仕事で一番大切な事』林田 正光著を読みました。 林田さんはリッツカールトンの接客の特徴を一言でいうと「ノーと言わない」ことだといいます。. 「No」は言わない! - ナンバー1ホテルの「感動サービス」革命 - 林田正光 - 本の購入は楽天ブックスで。全品送料無料!購入毎に「楽天ポイント」が貯まってお得!みんなのレビュー・感想も満載。. 「No」は言わない! ナンバー1ホテルの「感動サービス」革命 (講談社+α新書)/林田 正光(新書・選書・ブックレット:講談社+α新書) - 現在、あらゆる業種の企業に感動サービスやホスピタリティに関する研修やコンサルティングを行っている著者が、リッツ・カールトンでの経験をもと. 弊社の創設者である”伝説のホテルマン 林田正光”が残した “極上のおもてなし”100の言葉 をご紹介して参ります。 “極上のおもてなし”100の言葉. 旅行・留学・アウトドア / 新書. Amazonで林田 正光の「No」は言わない!

林田さんも小さな奇跡を起こすための方法の他に最後は No と言わないサービスが必要だと教えてくれています。 この本を読もうと思ったキッカケ この本のポイントの一つに林田流「感動サービスの6ステップ」があります。. 「No」は言わない!の本の通販、林田正光の本の情報。未来屋書店が運営する本の通販サイトmibonで「No」は言わない!を購入すれば、ポイントが貯まります。本の通販 mibonでは教養新書の本 新刊・既刊や雑誌など約250万冊の本が購入できます。. 林田正光さんのセミナー ”感動サービスこそがロイヤルカスタマーを創る” の続きです。 セミナーでのメモを 書いておきます。 ・ホテルマンのあるべき姿イメージ→メモ→意識付け→習慣に ・期待を超えた対応. Semantic Scholar profile for undefined, with 19 scientific research papers.

けど、noとは決して言わないですね。きちんと思いを確認しあうことで、お互いの持ち味を活かし合えてるんだと思います。 サトシーノ:相手の意見に対して、「noと言わない」という言葉は非常に参考になります。どんな意見(パス)も、一度きちんと. 【「NO」は言わない! 】林田正光 著 | わたしのブログ by 株式会社不動心 - 楽天ブログ. See more videos for 「No」は言わない! 中古本を買うならブックオフオンラインヤフオク!店。まとめ買いで更にお得に!! タイトル 「No」は言わない! ナンバー1ホテルの「感動サービス」革命講談社プラスアルファ新書 作者 林田正光 販売会社 講談社/講談社 発売年月日 /06/ご入札する前にご確認いただきたいこと. ―ナンバー1ホテルの「感動サービス」革命』の感想・レビュー一覧です。ネタバレを含む感想・レビューは、ネタバレフィルターがあるので安心。読書メーターに投稿された約9件 の感想・レビューで本の評判を確認、読書記録を管理することもできます。. ―ナンバー1ホテルの「感動サービス」革命 (講談社+α新書)』(林田正光) のみんなのレビュー・感想ページです(10レビュー)。. 【中古】 「No」は言わない! ナンバー1ホテルの「感動サービス」革命 / 林田 正光 / 講談社 新書【メール便送料無料】【あす楽対応】 0. 林田正光ハヤシダマサミツ 1945年、熊本県に生まれる。高校卒業後、藤田観光株式会社太閤園入社。販売促進担当支配人、関西地区顧客担当部長として32年間にわたって活躍。.

「No」は言わない! ナンバ-1ホテルの「感動サ-ビス」革命 /講談社/林田正光 / 「No」は言わない! - 林田正光 林田正光 / 講談社+α新書【中古】afb. 元リッツカールトン大阪営業統括支配人林田正光氏が書いた 『NO』は言わない!ナンバーワンホテルの『感動サービス』革命 の出版を記念して、 リッツカールトンは何故支持をされるのか? をCS(顧客満足)とES(従業員満足)という両面から、. ナンバー1ホテルの「感動サービス」革命 講談社プラスアルファ新書 - 林田正光のページをご覧の皆様へ HMV&BOOKS onlineは、本・CD・DVD・ブルーレイはもちろん、各種グッズやアクセサリーまで通販ができるオンラインショップです。. ネットオフ ヤフー店の「No」は言わない!/林田正光:ならYahoo! 『ノーと言わない』接客を身につけよう! 『リッツカールトンで学んだ仕事で一番大切な事』より | 『Zoomの使い方』 自宅からオンラインで日本全国から集客して! それこそが「noと言わない」精神の根幹です。 売りたいものが商品でもご自身でもなんでも。 よいものだという自信があるのに、なぜか売れないとお悩みの方はぜひ、ご要望に対して断らないといけない状況になったら、NOと言わずに代替案を出して. 今日は、林田正光さんの著書 「サービスで小さな奇跡を起こす方法」から リッツカールトン大阪でコンシェルジュとして 働いていた前田佳子さん(現在は 東京ベイコート倶楽部勤務)の 「no」と言わないサービスをご紹介します。. : ナンバー1ホテルの「感動サービス」革命 林田正光 著 (講談社+α新書, 352-1C) 講談社,.

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